La Redazione

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11 Set 6 motivi per usare il CRM

Operiamo all'interno di un'economia globale dove le aziende comprano, vendono e comunicano in innumerevoli modi. I nostri concorrenti sono ovunque e le barriere per entrare nei mercati globali sono basse, richiedono molti meno investimenti che in passato, di fatto aumentando l'intensità della concorrenza. La conversione...

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04 Set Le 4 metriche di Customer Experience

In che modo individuare le metriche di Customer Experience e creare un programma coerente ed efficace in grado di massimizzare i risultati di business? Lo svela l’infografica di Temkin Group   La Customer Experience ha assunto da anni un’importanza cruciale sia per i clienti, che per le aziende per la...

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30 Ago Il cambiamento culturale del CRM

Le nuove tecnologie sono in grado di sconvolgere interi settori e modelli di business, poiché la trasformazione digitale costringe le organizzazioni a rivalutare il modo in cui si adattano e forniscono valore ai propri clienti. Un tema chiave che emerge quando si pensa alle conseguenze di questi...

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04 Lug B2B: come sfruttare i social per vendere di più

Una delle nozioni più diffuse in questi ultimi anni è che “il consumatore riconosce la pubblicità e la rifiuta”. Ancora: “il consumatore capisce quando stai cercando di vendergli qualcosa e ti evita”. Massime come le due che ti ho appena citato rimbalzano da un blog all’altro...

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03 Lug 10 strategie ed esempi efficaci di marketing automation

Sempre più spesso si sente parlare di marketing automation. Ma cosa vuol dire? In molti associano l’espressione al semplice invio di email, pensando ai flussi automatici che regolano le newsletter aziendali. In realtà, è molto più di questo ed è fondamentale che le imprese abbiano ben chiaro cosa...

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02 Lug Salesforce CRM: caratteristiche e vantaggi

Salesforce CRM è la piattaforma ideata per aiutare nella vendita, nell’assistenza, nel marketing, nell’analisi e nel contatto con i clienti. Le caratteristiche e le funzionalità di Salesforce dipendono dalla versione che viene utilizzata visto che è disponibile in Lightning Experience e Salesforce Classic. I vantaggi però sono veramente numerosi. Con Salesforce...

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