La Redazione

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06 Apr Porta le tue vendite sui canali digitali

“Il futuro delle vendite B2B è digitale” Il futuro delle vendite B2B è digitale. Già metà degli uffici acquisti B2B sono millennial, la cui preferenza per le interazioni digitali sta rapidamente rimodellando il percorso del cliente e il modo in cui gli acquirenti comunicano con i fornitori. In effetti, le aziende...

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05 Apr 7 errori da evitare nell’introdurre un CRM in azienda

Nel mondo delle vendite il termine CRM è ormai molto conosciuto ma, nonostante questo, l’introduzione di un Customer relationship manager può riservare alcune insidie e portare a degli errori che è bene evitare per il bene della propria azienda. 1) Pensare che si tratti semplicemente di...

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03 Apr Come attuare una strategia di lead nurturing

La strategia di lead nurturing è il processo di costruzione e di mantenimento delle relazioni con i propri potenziali clienti fino a quando non si convertono in clienti e oltre, utilizzando diversi strumenti di comunicazione. Le campagne di lead nurturing consistono nella creazione di vari messaggi sulla base delle...

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29 Mar B2B Retail Digital Transformation Roadmap

Dal supporto della forza vendita all'acquisto self service Le aziende di rivendita di materiale edile, idraulico, illuminotecnico, tipiche del panorama retail B2B, hanno visto cambiare le esigenze del proprio business e sono state travolte per prime dalla “consumerizzazione” dei nuovi processi di vendita del B2B. L’esigenza tipica del cliente B2C...

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23 Mar I touchpoint del customer journey omnicanale

Gli utenti, oggi, sono sempre più connessi e questa novità si è ripercossa sull'intero processo d’acquisto. Non si parla più di un tragitto lineare: le aspettative dei clienti si sono fatte più complesse e per questo motivo ormai si parla di customer journey omnicanale.  Un'esperienza piuttosto...

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