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01 Giu CRM, come cambiare la relazione con i clienti

Se la Customer Experience è centrale nella definizione di qualsiasi strategia di trasformazione digitale, il CRM diventa uno strumento indispensabile per le aziende. E la sua utilità non si ferma al supporto alle strategie di marketing o post vendita. Se ne è parlato nell’incontro organizzato...

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11 Mag Italiani poco soddisfatti dal personale in negozio?

Nonostante il mobile shopping, l’addetto di vendita in negozio rimane fondamentale per l’esperienza di acquisto. Lo rileva Total Retail 2017 di PwC.     Nonostante il mobile shopping abbia iniziato a prevalere su alcuni canali tradizionali, la fedeltà al negozio è uno dei maggiori trend, con il 51% dei...

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