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23 Mar I touchpoint del customer journey omnicanale

Gli utenti, oggi, sono sempre più connessi e questa novità si è ripercossa sull'intero processo d’acquisto. Non si parla più di un tragitto lineare: le aspettative dei clienti si sono fatte più complesse e per questo motivo ormai si parla di customer journey omnicanale.  Un'esperienza piuttosto...

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02 Mar Rilanciare la crescita di un’azienda B2B con l’Inbound Marketing

Parola d’ordine innovazione: le imprese B2B che vogliono affermare o riaffermare la loro presenza sul mercato devono essere costantemente impegnate nella progettazione di nuovi metodi e strategie per evolvere e incrementare il business. Con le rapide trasformazioni economiche e commerciali in atto e l’evolversi del comportamento dei consumatori, sempre più...

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28 Feb Quanto è importante la mappatura del Customer Journey?

Quanto la mappatura del percorso del cliente, è per un’azienda estremamente efficace e necessaria? La mappatura del customer journey è importante, non solo per capire quale strada farà l'utente e come massimizzare i profitti. Può essere utile anche per la selezione del personale e la...

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02 Gen I Buyer Persona e la loro importanza

Definizione di Buyer Persona Se vi siete già imbattuti nel concetto di Buyer Persona ma non l’avete ancora applicato alle vostre strategie di marketing, l’approccio più pratico è partire dalla definizione. Si definisce Buyer Persona un profilo-tipo del vostro pubblico ideale, analizzato sotto tutti i punti di vista, da...

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12 Lug mappa del customer journey passo dopo passo!

Sai cosa si intende con customer journey? È il percorso che un consumatore compie dal primo contatto con una determinata azienda, su un determinato canale (offline o online) fino alla decisione di acquisto o meno. L’intero percorso può essere rappresentato attraverso una mappa che illustra quali sono i passi...

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