Customer Journey Tag

06 Giu Gli effetti dell’identità digitale sull’esperienza e il coinvolgimento del cliente

Le aspettative dei clienti stanno aumentando come non mai. I clienti scelgono sempre più di interagire con i brand attraverso canali digitali diversi, che possono offrire esperienze più intelligenti, connesse, personalizzate e trasparenti. La trasformazione dell’esperienza del cliente costituisce il fulcro della trasformazione digitale. Customer Identity...

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28 Mag Come creare un funnel di vendita di successo

Come creare un funnel di vendita. Il funnel di vendita è uno degli strumenti di marketing più diffuso. Nonostante ciò, sono sicuro che numerosi di voi non hanno la benchè minima idea di cosa sia e come può aiutarti notevolmente per il tuo successo professionale. Funnel in...

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23 Mar I touchpoint del customer journey omnicanale

Gli utenti, oggi, sono sempre più connessi e questa novità si è ripercossa sull'intero processo d’acquisto. Non si parla più di un tragitto lineare: le aspettative dei clienti si sono fatte più complesse e per questo motivo ormai si parla di customer journey omnicanale.  Un'esperienza piuttosto...

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08 Mar Il CRM a supporto del funnel delle vendite: come funziona

Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è uno strumento fondamentale per la corretta archiviazione e gestione delle realzazioni con i clienti o i prospect di un'azienda. Il CRM consente, infatti, una precisa e ordinata digitalizzazione di tutti i dettagli di un contatto acquisito. Questi dettagli...

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02 Mar Rilanciare la crescita di un’azienda B2B con l’Inbound Marketing

Parola d’ordine innovazione: le imprese B2B che vogliono affermare o riaffermare la loro presenza sul mercato devono essere costantemente impegnate nella progettazione di nuovi metodi e strategie per evolvere e incrementare il business. Con le rapide trasformazioni economiche e commerciali in atto e l’evolversi del comportamento dei consumatori, sempre più...

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27 Feb L’Omnicanalità nel Retail

Il mondo del Retail sta cambiando velocemente e la rivoluzione che sta avvenendo coinvolge sia i consumatori, che con le nuove tecnologie hanno modificato le loro abitudini di acquisto, sia i canali di vendita. Questi cambiamenti hanno fatto sì che oggi si parli sempre di più di...

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