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18 Gen Il paradosso del CRM

Avere una visione completa di tutti i dati del cliente senza prendersi la briga di conoscerlo. E le aziende che investono sul CRM spesso lo boicottano in casa.   L’idea di aziende data driven, e cioè guidate dall’analisi di tutti i dati necessari, e l’idea che le decisioni vengano prese sulla base...

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