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01 Giu CRM, come cambiare la relazione con i clienti

Se la Customer Experience è centrale nella definizione di qualsiasi strategia di trasformazione digitale, il CRM diventa uno strumento indispensabile per le aziende. E la sua utilità non si ferma al supporto alle strategie di marketing o post vendita. Se ne è parlato nell’incontro organizzato...

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31 Ago COS’È UN CRM E COME TI AIUTA A VENDERE DI PIÙ? MA NON SOLO

Cos'è un software CRM? Quali sono i reali vantaggi di averne uno in azienda? 

Il CRM, Customer Relationship Management,  è un software a supporto dell'intera strategia di marketing ma non solo. Adottato principalmente per la gestione e il monitoraggio delle interazioni con i clienti esistenti o potenziali, offre opportunità che vanno ben oltre. Se adottato correttamente il CRM consente alle aziende di vendere di più, coinvolgere maggiormente i propri follower e clienti, aumentare il livello di soddisfazione dei clienti, migliorare la produttività e i prodotti o servizi offerti.

Non basta più essere presenti online, avere un sito Web è importante ma non sufficiente. È fondamentale avere una strategia che supporti tutte le fasi del marketing della tua azienda.

Implementando una soluzione di CRM è possibile:

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