Customer Journey Tag

27 Feb L’Omnicanalità nel Retail

Il mondo del Retail sta cambiando velocemente e la rivoluzione che sta avvenendo coinvolge sia i consumatori, che con le nuove tecnologie hanno modificato le loro abitudini di acquisto, sia i canali di vendita. Questi cambiamenti hanno fatto sì che oggi si parli sempre di più di...

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23 Feb Inbound Marketing: Che cos’è il Funnel di Vendita

IL FUNNEL DI VENDITA: TOFU, MOFU E BOFU. In più aree del nostro sito abbiamo approfondito le metodologie per attirare potenziali clienti, convertirli in lead (inbound marketing) e accompagnarli in automatico lungo il funnel di vendita fino a farli diventare clienti fidelizzati (marketing automation). Questo articolo spiega...

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15 Dic Mappare il Customer Journey: il modello delle 5 E

Il mondo del marketing, e più in generale del management, è sempre alla ricerca di modelli di riferimento che possano fungere da guida, da “pilastro” su cui basare la propria analisi e quindi la propria strategia. Lo sono state il modello delle 5 forze competitive di...

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13 Nov Customer journey: come è cambiato il processo di acquisto negli anni?

L’evoluzione e i cambiamenti del customer journey fra consumatori sempre più protagonisti e centralità dello smartphone.   Le fasi che caratterizzano il processo di acquisto sono meglio identificate con l’espressione customer journey, ovvero il percorso che caratterizza l’interazione fra il consumatore e un’azienda. Le tappe che compongono questo viaggio partono dal bisogno di un prodotto/servizio e terminano con il...

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